Fuite d'eau : les bons réflexes avant l'arrivée du plombier

Entre la découverte d'une fuite et l'arrivée d'un technicien, il s'écoule au mieux deux heures. Ce que vous faites pendant ce délai change l'ampleur du sinistre.

Les cinq gestes utiles

1. Coupez l'arrivée d'eau générale. Si vous ne savez pas où elle se trouve, cherchez-la maintenant, pas le jour de la fuite. Elle est souvent près du compteur ou dans le local technique.
2. Coupez l'électricité de la zone touchée si l'eau approche d'une prise, d'un luminaire ou d'un tableau.
3. Contenez et absorbez. Bassine sous l'écoulement, serpillières en barrage, pour éviter la propagation vers les pièces voisines et l'étage inférieur.
4. Photographiez tout, horodaté. C'est ce qui vous servira pour l'assurance. Prenez large et détaillé.
5. Prévenez le voisin du dessous avant qu'il ne découvre le dégât lui-même. Un dégât des eaux signalé se règle mieux qu'un dégât des eaux subi.

L'erreur fréquente

Ouvrir le mur ou le sol pour « voir d'où ça vient ». Dans la majorité des cas, l'humidité visible n'est pas au point de la fuite : l'eau circule le long des gaines et des dalles, parfois sur plusieurs mètres. On ouvre au mauvais endroit, on abîme, et on n'a rien localisé.

La localisation se fait par contrôle de pression, détection acoustique ou caméra thermique. C'est plus rapide, et infiniment moins destructeur.

Ce que nous faisons à l'arrivée

Mise en sécurité d'abord — l'écoulement doit s'arrêter avant toute autre chose. Localisation ensuite, ouverture ciblée, réparation, puis mise en eau contrôlée devant vous. Le rapport photo vous est remis pour votre déclaration d'assurance.

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