Questions fréquentes

Le devis est-il vraiment gratuit ?

Oui, devis et visite technique compris, sans engagement de votre part. Nous ne facturons une étude que pour les projets nécessitant des calculs de structure ou un relevé topographique, et dans ce cas le prix vous est annoncé avant.

Quels sont vos délais d'intervention ?

Pour un dépannage urgent à Marrakech : deux à quatre heures en journée. Pour un devis : sous 48 heures après la visite. Pour un démarrage de chantier : une à trois semaines selon la charge et les commandes de matériaux.

Dans quelles villes intervenez-vous ?

Marrakech et sa périphérie en intervention courante, dépannage compris. Casablanca, Essaouira, Agadir, Rabat et Tanger sur chantier planifié. Notre antenne française couvre Lyon, Villeurbanne, Nice, Aix-en-Provence et Montpellier.

Proposez-vous une garantie ?

Deux ans sur la main-d'œuvre à compter de la réception, en plus des garanties fabricant sur les équipements posés. Une reprise sous garantie ne fait l'objet d'aucune facturation de déplacement.

Comment demander un devis ?

Par le formulaire de devis en ligne, par téléphone, ou sur WhatsApp. Le formulaire permet de joindre des photos, ce qui accélère beaucoup l'estimation préalable et le cadrage de la visite.

Peut-on vous contacter sur WhatsApp ?

Oui, c'est même le canal le plus rapide en journée. Vous pouvez y envoyer des photos et une description : nous vous rappelons pour préciser.

Travaillez-vous pour les professionnels ?

Oui : commerces, cabinets, hôtels, syndics et entreprises. Nous proposons des contrats de maintenance annuels avec délai d'intervention garanti, et nous organisons les chantiers en site occupé.

Travaillez-vous pour les particuliers ?

Oui, c'est la moitié de notre activité : rénovation d'appartements et de villas, dépannage, aménagement sur mesure.

Comment se déroule le paiement ?

Un acompte de 30 % à la commande, un appel intermédiaire à mi-chantier au-delà de quatre semaines de travaux, et le solde à la réception une fois les réserves levées.

Que se passe-t-il si un imprévu apparaît en cours de chantier ?

Nous arrêtons, nous chiffrons, nous vous soumettons un avenant écrit. Rien n'est exécuté sans votre accord signé. C'est la règle qui évite les factures de fin de chantier sans rapport avec le devis.

Combien coûte une rénovation complète au m² ?

À Marrakech, comptez 2 500 à 4 500 MAD/m² pour une rénovation complète d'appartement selon le niveau de finition et l'état des réseaux. Une salle de bain seule se situe entre 25 000 et 60 000 MAD. Ces ordres de grandeur ne remplacent pas une visite : l'état de l'existant fait souvent 30 % de l'écart.

Puis-je rester habiter pendant les travaux ?

Sur une rénovation partielle, oui, en organisant le chantier par zones. Sur une rénovation complète avec reprise des réseaux, non : l'eau et l'électricité sont coupées par tranches et la poussière est difficilement confinable.

Faut-il une autorisation pour rénover ?

Les travaux intérieurs sans modification de façade ni de structure n'exigent pas d'autorisation d'urbanisme. En copropriété, l'accord du syndic reste nécessaire pour les horaires, l'usage des parties communes et toute intervention sur les colonnes.

Intervenez-vous en urgence le week-end ?

Oui, une astreinte couvre les fuites et dégâts des eaux 7j/7. Les interventions hors horaires ouvrés font l'objet d'une majoration annoncée avant le déplacement.

Comment se passe une recherche de fuite ?

Nous commençons par un contrôle de pression pour confirmer la fuite, puis nous localisons par détection acoustique ou caméra. L'ouverture est ciblée. Le diagnostic est facturé séparément et déduit si vous nous confiez la réparation.

Remplacez-vous les chauffe-eau ?

Oui, électriques et à gaz, en dépose de l'ancien et évacuation comprise. Le remplacement d'un chauffe-eau standard se fait dans la journée.

Quand faut-il refaire son tableau électrique ?

Dès qu'il n'y a pas de différentiel 30 mA, que les fusibles sont à porcelaine, ou que le tableau n'a plus d'emplacement libre. Un tableau de plus de vingt-cinq ans mérite au minimum un contrôle.

Combien de temps dure une mise aux normes ?

Un remplacement de tableau seul prend une journée. Une remise aux normes complète d'un appartement de 100 m² prend cinq à huit jours avec reprise des circuits.

Coupez-vous le courant pendant toute la durée ?

Non. Nous maintenons une alimentation provisoire sur les circuits essentiels et nous planifions les coupures par demi-journées.

Quelle puissance pour une pièce de 25 m² ?

En ordre de grandeur, comptez 12 000 BTU pour 25 m² correctement isolés à Marrakech, et jusqu'à 18 000 BTU pour une pièce très exposée ouest ou sous terrasse. Le calcul précis se fait sur place.

Quand faut-il remplacer une climatisation ?

Au-delà de dix à douze ans, quand la consommation grimpe, que le froid met du temps à venir, ou qu'une recharge de gaz devient annuelle — une fuite récurrente coûte plus cher à entretenir qu'un remplacement.

L'entretien annuel est-il obligatoire ?

Il n'est pas légalement imposé sur les petites puissances, mais il conditionne la garantie fabricant sur la plupart des modèles, et il divise par deux le risque de panne en pleine saison.

Combien de couches appliquez-vous ?

Une impression puis deux couches de finition, systématiquement. En cas de changement de teinte important ou de support très absorbant, une troisième couche est chiffrée au devis.

Le tadelakt s'entretient-il ?

Oui, avec un savon noir dilué et une saponification tous les deux à trois ans dans les pièces d'eau. Nous remettons une notice d'entretien à la livraison.

Faut-il vider les pièces ?

Ce n'est pas nécessaire : nous regroupons et protégeons le mobilier. Les objets fragiles et les tableaux, en revanche, sont à retirer par vos soins.

À qui s'adressent ces contrats ?

Aux syndics de copropriété, aux riads et maisons d'hôtes, aux commerces et aux entreprises disposant d'installations techniques à maintenir.

Que couvre le délai de 4 heures ?

Les pannes bloquantes sur les équipements listés au contrat, pendant les heures ouvrées. Les urgences hors périmètre restent traitées, mais sans engagement de délai.

Peut-on résilier en cours d'année ?

Le contrat est annuel avec préavis d'un mois. Les visites déjà réalisées restent dues au prorata.

Quel est le délai d'intervention réel ?

Deux à quatre heures sur Marrakech intra-muros en journée, jusqu'à six heures la nuit et sur la périphérie. Le créneau est confirmé lors de l'appel, pas après.

Le déplacement est-il facturé si vous ne réparez pas ?

Oui, le déplacement et la mise en sécurité sont dus. Ils sont déduits du devis si vous nous confiez la réparation.

Intervenez-vous la nuit ?

Oui pour les fuites et les pannes électriques présentant un risque. Les majorations de nuit sont annoncées au téléphone.

Combien coûte un dressing sur mesure ?

À partir de 1 800 MAD le mètre linéaire en mélaminé, et de 3 500 MAD en bois massif ou finition laquée. Le prix dépend surtout du nombre de tiroirs et de la quincaillerie.

Quel est le délai ?

Quatre à huit semaines entre la validation du plan et la pose, dont trois à cinq semaines d'atelier.

Travaillez-vous à partir d'un plan d'architecte ?

Oui, nous chiffrons et fabriquons à partir de plans fournis, avec un relevé de contrôle sur place avant lancement.